2012.12.12

【アバター】まちに入れない(アバター読み込み中ですで固まる)場合の対処方法について

2012年12月11日(火)に実施しましたアバターのメンテナンス以降、まちに入れない、もしくは「アバター読み込み中です」の表示のまま先に進まないというお問い合わせをいただいております。

この原因としては、最新のAdobe Flash Playerをご利用いただいていない場合発生する事が考えられます。

このような現象が発生した場合、お手数ではございますが、以下の操作をお試しいただけるでしょうか。

現在ご利用中のAdobe Flash Playerのバージョンを確認する
以下のページへアクセスし、「Version Information」と書かれた枠に表示されているバージョン番号をご確認ください。

★バージョン確認の為のページ
http://www.adobe.com/jp/software/flash/about/

Version Informationに書かれているバージョンが10.0や10.1, 10.2など10.x系のバージョンの場合、古いバージョンとなります(バージョン11.5が最新版です)。

最新のAdobe Flash Playerへバージョンアップする
現在は、先日公開された11.5のバージョンが最新となっております。

以下のページより最新のAdobe Flash Playerをインストールし、問題が改善されるかどうかお試しください。

★Adobe Flash Playerのダウンロードページ
http://get.adobe.com/jp/flashplayer/

もし、上記の操作に従いAdobe Flash Playerのバージョンアップをしても問題が解決しない場合は、別の問題が考えられますので、サポートへお問い合わせください。

★ココログ広場のサポートページ
http://squares.cocolog-nifty.com/support

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