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2014.03.18

【不具合】春の花イベントガチャでライブハウスイベントカードが出る不具合が発生しています

17:50追記

不具合発生中に引かれたイベントカード分のスター補償について、対象のお客様へスターを戻す対応を17時30分頃実施いたしました。
本対応について、不明な点などございましたら、以下のサポート窓口よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。


http://squares.cocolog-nifty.com/inquiries/new


ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

------


14:50追記
 本不具合について、14時4分頃に復旧いたしました。
なお、本不具合について、以下の通り対応をさせていただきます。

【対応内容】
障害発生時間帯に不具合によって入手されたライブハウスイベントカードの枚数分のガチャのプレイに利用されたスター数の返却をさせていただきます。

例1)イベントガチャをプレイするのに60スターを必要とするお客様が3枚ライブハウスイベントカードを入手されていた場合は、180スター返却させていただきます

例2)イベントガチャをプレイするのに120スターを必要とするお客様が2枚ライブハウスイベントカードを入手されていた場合は、240スター返却させていただきます

なお、既に入手済みのライブハウスイベントカードについては、そのままご利用ください(アルバムへ追加、スターへの変換などご自由に行ってください)。

【対応予定期間】

本日中(3/18)に上記対応を実施させていただきます。
なお、実施が完了した際に、改めて本告知へ追記の形でご案内をさせていただきます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
---------------------

まち、または「ガチャ」画面にて「春の花イベントガチャ」をプレイすると「ライブハウスイベントカード」が出る不具合が発生しております。

[発生時間]2014年3月18日 昼12:00頃~ 
[現象]「春の花イベントガチャ」でライブハウスイベントカードが出る

現在不具合を修正中です。

対象のお客様へのご対応については、改めて本告知に追記の形でご案内させていただきます。

ご迷惑をかけし誠にもうしわけございません。

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