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2012.06.21

【復旧済み】インターポットやアバターの一部機能がご利用できない障害が発生しております

#6/21 21:22追記

障害が復旧しました。
障害の内容などについて改めて以下の通りご報告させて頂きます。

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 詳細情報
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◇対象のお客様

 ・アバター、インターポットをご利用のお客様

◇影響内容

 ・インターポットにアクセスしても画面を表示できない
   ※障害発生中の庭の時間は停止しておりました。そのため、収穫などの時間は障害発生時間中分遅れます。
 ・アバターの着せ替え・顔の保存ができない

◇発生日時

  2012/06/21(木) 13:51~ 21:20

◇障害の原因
 ハードウェアトラブル

◇インターポットの救済措置について
 障害発生のためにアクセスできなかったお客様のために、以下の通り救済措置を行います。
 なお、スタンプやアイテムの付与作業準備のため、明日以降になる場合がございます。ご了承ください。

 ・お世話帳を埋められなかったお客様のために、全員にお世話スタンプが押された状態にします
  ・連続ログインボーナスを獲得できなかったお客様のために、全員に本日発売の「スターダストピック 金」を1コ付与させていただきます。

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 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませでした。

#6/21 20:15追記
インターポットの障害について現在復旧作業を行っておりますが、まだ時間がかかる見込みです。

お庭の状況や対応について、以下の通り告知をさせて頂きます。
なお、障害の状況により、以下の告知内容を変更させていただく場合がありますことをご了承ください。

(1)庭の時間について

障害発生時からインターポット時間は止まっています。
なお、その後の調査により、時間が進んでいる場合があります。その場合は再度告知をさせて頂きます。

(2)お世話スタンプについて
障害が発生していた期間は、全員にお世話スタンプが押された状態にします。

(3)連続ログインボーナスについて
システムの都合上、すべてのお客様をログインしたことにすることは難しい状況です。
そのため、連続ログインボーナスは未達成となります。
お詫びとしまして、すべてのお客様に本日発売の「スターダストピック 金」を1コ付与させていただきます。

※障害発生前後にログインしたお客様はログインボーナスが継続されます
※スタンプの付与およびアイテムの付与は障害復旧後準備が整い次第対応させて頂きます。お待ちください。

#6/21 20:00追記

アバターの着せ替え・顔の保存ができない障害が復旧しました

#6/21 16:38追記

現在復旧作業を行っており、数時間以上時間がかかる見込みです。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

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いつもココログをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、インターポットやアバターの一部機能がご利用いただけない障害が発生しております。

詳しくは以下をご確認ください。

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 詳細情報
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◇対象のお客様

 ・インターポットをご利用のお客様

◇影響内容

 ・インターポットにアクセスしても画面を表示できない

 ・アバターの着せ替え・顔の保存ができない

◇発生日時

  2012/06/21(木) 13:51~

  ※復旧しだいお知らせココログにてご報告いたします。
 

========================================================

 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
 

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