2012.02.08

ココログ広場のサポート窓口(お問い合わせ、ご要望)変更のお知らせ

いつもココログ広場をご利用いただきありがとうございます。

さて、本日より、ココログ広場のサポート窓口を以下のように変更させていただきます。

【新しいサポート窓口】
アバター、インターポット、有償アイテム、決済関連を含むココログ広場に関係するすべてのお問い合わせ、ご要望はこちらよりお願いいたします。
ココログ広場サポート

注)ブログのサポートはこれまで通り、ココログサポートをご利用ください。

※変更の理由
これまで、ココログ広場とインターポットのサポート窓口が2箇所に分かれていました。
また、ご意見、ご要望を受け付ける窓口もFAQの中にありわかりにくい状態でした。
今回のサポート窓口の変更により次のように改善されます。
・ココログ広場に関するお問い合わせ窓口を一本化する事により、お問い合わせフォームがココログ広場の中にあり、お問い合わせしやすい環境になりました
・お問い合わせフォームがココログ広場の中にあり、お問い合わせしやすい環境になりました
・ご要望フォームがココログ広場の中にあり、ご意見を的確に把握出来るようになります

【ご利用の皆様へのお願い】

ココログ広場へのお問い合わせ(運営への質問、イベントの質問など全般)はスタッフへのつぶやきではなく、サポートページからお願いします。

つぶやきで質問を受けましても、以下の理由からつぶやきで返答ができません。
・80文字では回答が出来ない
・お客様の状況を把握できない
・お問い合わせ状況、回答を把握、エスカレーションできない
・すべてのお客様へ公平なサポートができない

ご要望などがありましたら、つぶやきでスタッフへ話しかけて頂くよりも、サポートページにあるご要望フォームからいただいた方が、多くのスタッフに適切に情報が共有され、ご要望データとして管理されるため実現されやすくなります。

また、つぶやきでご質問等を頂戴した場合、こちらのページをご案内させていただきます。ご了承ください。

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