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2009.06.10

ココログのサポートページをリニューアルしました!

 こんにちは、ココログスタッフです。

 本日、ココログのサポートページをリニューアルしました。


主な変更点は以下の通りです。

●公式ヘルプと助け合い掲示板が完全に一体化しました

既存の使い方ガイドと助け合い掲示板を1つにまとめました。公式のガイドとお客様の皆様のノウハウを融合させたことにより、知りたい情報が今まで以上に探しやすくなりました。

●サポート内検索が使いやすくなりました

今回のバージョンアップにより、今までよりも関連性の高いヘルプがより上位に表示されるように改善しました。

●FAQベースに書き直すことで、よりわかりやすくなりました。

今までの使い方ガイドはマニュアルベースとなっており、情報は網羅されているものの、知りたい情報が探しにくい状態でした。そこで、お問い合わせが多い項目を洗い出し、FAQベースに書き直すことで、探したい情報が発見しやすくなりました。

●公式ヘルプに要望が送れるようになりました

お客様の皆様の声をダイレクトに受け取りたいという思いから、ご意見・ご要望フォームを設置させていただきました。いただいたご意見・ご要望は、可能な限り新しいサポートページに反映させていきたいと考えています。

公式FAQや助け合い掲示板に関する要望・ご意見・ご感想について

※このフォームはサポートの窓口ではございません。
※お客様から頂戴したご意見は今後のサービス運営の参考とさせていただきますが、いただいたご意見に対して個別の回答は行っておりませんのでご了承ください。

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