ご案内

よくある質問

◇不具合報告フォームについて

以下にココログについての不具合報告フォームをご用意しております。
お気づきの点などありましたら、お教えください。

※ニフティIDの認証が必要です。

パソコン利用での不具合報告フォーム  スマートフォン利用での不具合報告フォーム 

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2019.06.27

ココログ 今後の提供スケジュールについて

いつもココログをご利用いただきありがとうございます。
一部、提供の遅れている機能があり、申し訳ありません。
ココログをご利用されているお客様に今後のスケジュールを
ご案内いたします。
詳しくは、以下のとおりです。

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 詳細情報
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◇対象

 ・ココログベーシック/プラス/プロ
  ・ココログフリー

◇内容

■主なスケジュール
 ※時期は前後する場合があります。

 7月 上級者テンプレートの新規・変更対応
   (プロ/オプションパックアドバンス)
 7月 管理画面のSSL対応
   (ベーシック/プラス/プロ/フリー)
 8月 スマートフォンでのPCページ閲覧
   (プラス/プロ/オプションパックアドバンス)
 8月 ブログ閲覧ページのSSL対応
   (ベーシック/プラス/プロ/フリー)
   ※独自ドメインを除く。上級者テンプレートはご自身での追加記載などが必要

 ※不具合修正などは、随時対応いたします。

■提供時期調整中の機能

 ・記事作成画面でよく使うタグ(定型文)登録
 ・記事作成画面を定期的に自動バックアップ
 ・画像の回転、Exif情報削除
 ・AMP対応(有償プランのみ)

■提供の中止・終了をする機能

 ・過去記事の一括文字列置き換え
  →誤操作のリスクが大きいため

 ・ポッドキャスト設定

■提供を検討中の機能

 ・Google Analyticsタグ、Search Consoleタグ登録機能

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 今後ともココログをよろしくお願いいたします。

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2019.06.04

ココログ エクスポート機能の提供再開

いつもココログをご利用いただきありがとうございます。

ココログ(ココログベーシック/プラス/プロ/フリー)をご利用されているお客様にエクスポート機能の提供を再開いたしました。
提供再開が遅れ、たいへん申し訳ありません。

詳しくは、以下のとおりです。

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 詳細情報
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◇対象

 ・ココログベーシック/プラス/プロ
  ・ココログフリー

◇ご注意

 ・エクスポートする記事件数が少ない場合は、その場でダウンロードできます。
  すぐにダウンロードしたい場合は、期間を絞るなどして、件数を少なくしてください。
 ・エクスポートする記事件数が多い場合、エクスポートの予約をしてダウンロードすることになります。
 ・予約をしてからダウンロードできるまで、最短で2時間程度かかる場合があります。予約申し込みが多い場合は、数日かかる場合もあります。
 ・予約してダウンロードできる状態になってから、一週間以内にダウンロードを完了させてください。
 ・予約してダウンロードできる状態になってから、一週間はエクスポート機能が使えなくなります。

Pc


◇関連FAQ

 エクスポート機能(バックアップ機能)の使い方を教えてください。
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/98220/thread

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 今後ともココログをよろしくお願いいたします。

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2019.05.30

ココログ スマートフォン版管理画面の提供

いつもココログをご利用いただきありがとうございます。

ココログ(ココログベーシック/プラス/プロ/フリー)をご利用されているお客様にスマートフォン版管理画面の提供をいたしました。
当初予定より提供が遅れ、たいへん申し訳ありません。

詳しくは、以下のとおりです。

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 詳細情報
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◇対象

 ・ココログベーシック/プラス/プロ
  ・ココログフリー

◇提供日時

  ・2019年5月30日(木)13:30

◆主な機能

●対応するもの
 記事の作成(追記は未対応)
  ※改行はPタグになります。
 記事の編集(本文のみで追記は未対応)
 URL形式の自動リンク化
 コメントの管理
 アクセス解析
 ブログ名などのブログ情報の変更
 表示件数、言語表示記事作成の初期値設定変更
 カテゴリー設定

●対応しないもの
 ブログの作成・削除
 リッチテキスト、通常エディターの選択
 文字デザインの変更
 記事の削除
 ウェブページの作成
 更新通知の設定
 ライターの設定
 RSS設定
 インポート・エクスポート
 パスワードの設定変更
 デザインの変更
 プロフィールの設定変更
 モブログの設定

Spmenu

◇関連FAQ

 スマートフォン版管理画面カテゴリ
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/categories/323/sub_categories/entries

 管理画面のメニュー表示のさせかたを教えてください
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/98161/thread

 記事に画像を貼る方法を教えてください
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/98187/thread

 記事作成画面でのカテゴリー選択の方法を教えてください
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/98162/thread

 

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 今後ともココログをよろしくお願いいたします。

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2019.05.16

【メンテナンス完了】ココログ メンテナンスのお知らせ(2019/5/28)

いつもココログをご利用いただきありがとうございます。

ココログ(ココログベーシック/プラス/プロ/フリー)をご利用されているお客様についてのメンテナンスが予定より早く、4時に無事完了しました。

詳しくは、以下のとおりです。

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 詳細情報
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◇対象

 ・ココログベーシック/プラス/プロ
  ・ココログフリー

◇メンテナンス日時

  ・2019年5月28日(火)02:00 ~ 04:00

◇ご利用いただけなくなるサービス

  ・すべてのサービス(閲覧、管理画面の利用を含む)

◇メンテナンス目的

 ココログのハードウエアの高性能化

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 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしました。

 今後ともココログをよろしくお願いいたします。

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2019.04.25

【不具合修正状況】4月25日までの状況

ブログスタッフです。リニューアルで様々な不具合が発生し、大変申し訳ありません。
修正状況をご案内いたします。
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 詳細情報

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◇不具合修正状況

・(復旧)記事投稿画面で画像以外のファイルのアップロードができない
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/97902/thread


・(復旧)Open Live Writerを利用するとブログの画像が表示されない
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/97901/thread


・(復旧)マイフォトの写真の説明文でタグが表示される
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/97574/thread


◇よくある質問


・記事に掲載される写真がサムネイルで指定しているサイズより小さくなってしまう
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/97893/thread


◇対応中・対応予定


・(対応中)スマートフォン版管理画面(5月中旬)


・(対応中)エクスポート機能(5月末)


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ご迷惑をおかけしたいへん申し訳ありません。
今後ともココログをよろしくお願いいたします。

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2019.04.25

【復旧】モブログ、予約投稿の反映遅れ、コメント通知メールの未送信

いつもココログをご利用いただき、誠にありがとうございます。ブログスタッフです。

本日、モブログと予約投稿の反映が遅れたり、コメント通知メールの未送信になる
場合がありました。
現在は復旧しております。大変ご迷惑をおかけしました。

詳しくは以下のとおりになります。
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 詳細情報

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◇対象のお客様

 障害発生期間内にモブログをしたお客様
 障害発生期間内に公開する予定で予約投稿をしていたお客様
 コメント通知メールを設定していて障害発生期間内にコメントされたお客様

◇障害発生期間

    2019年4月25日  07:02 ~  15:12 頃(断続的に発生)

◇影響内容

 モブログの反映が遅れる
 予約投稿の公開が遅れる
 コメント通知メールが送信されない

◇原因

 システム障害

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ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
今後ともココログをよろしくお願いいたします。

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2019.04.17

【復旧】検索エンジン経由でココログTOPを見た場合のデザインくずれについて

いつもココログをご利用いただき、誠にありがとうございます。ブログスタッフです。

検索エンジン経由でココログTOPを見た場合にデザインくずれする障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。大変ご迷惑をおかけしました。

詳しくは以下のとおりになります。
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 詳細情報

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◇対象のお客様

 検索エンジン経由でココログTOPにアクセスしようとしたお客様

◇障害発生期間

    2019年4月17日 18:00 ~ 20:00

◇影響内容

 ココログTOPのデザインが崩れていて利用しづらい
 ※管理画面やお客様のページに影響はありません。

 ※ココログTOPのデザイン変更をしております。
   まだ表示がくずれている場合は、ブラウザーのキャッシュのクリアをお試しください。

◇原因

 システム障害

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ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
今後ともココログをよろしくお願いいたします。

 

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2019.04.11

【不具合修正状況】4月8日、9日、10日の状況

ブログスタッフです。リニューアルで様々な不具合が発生し、大変申し訳ありません。
日々の修正状況をご案内いたします。
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 詳細情報

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◇4月8日の対応


・(復旧)最後の”/”がないとアクセスできない
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/97603/thread


◇4月9日の対応


・(復旧)ココログサポートに新規登録できない
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/97529/thread


・(復旧)スマートフォンの記事一覧でトリミングされた状態で表示される
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/97574/thread


・(復旧)マイフォトが表示できない
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/97575/thread


◇4月10日の対応


・(復旧)ドコモの一部アドレスでモブログができない
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/97602/thread


◇対応中・対応予定


・(対応中)ファイルのアップロード(MP3、PDFなど)


・(対応中)マイフォトの写真の説明文が改行されない


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ご迷惑をおかけしたいへん申し訳ありません。
今後ともココログをよろしくお願いいたします。

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2019.04.08

【不具合修正状況】4月5日、8日の状況

ブログスタッフです。リニューアルで様々な不具合が発生し、大変申し訳ありません。
日々の修正状況をご案内いたします。
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 詳細情報

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◇4月5日の対応


・(復旧)記事に投稿した画像が傾く(横になったりする)
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/97053/thread


◇4月8日の対応


・(復旧)モブログをした場合に、スマホ版の記事一覧に表示されない
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/97498/thread


◇仕様変更


・(仕様変更)モブログメールドメインの変更
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/97495/thread


・(仕様変更)モブログ投稿の写真が原寸大からサムネイル表示に
 http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/97497/thread


◇対応中・対応予定


・(対応中)ファイルのアップロード(MP3、PDFなど)


・(対応中)マイフォトの写真の説明文が改行されない


・(対応予定)最後の”/”がないとアクセスできない


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ご迷惑をおかけしたいへん申し訳ありません。
今後ともココログをよろしくお願いいたします。

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